Lieferung & Versand
Schnelle und sichere Lieferung in ganz Frankreich und Europa dank Amazon MCF
Kostenloser Versand
Kostenloser Versand bei allen Bestellungen über 50€
Express-Lieferung
2-3 Werktage nach Frankreich und Europa
Echtzeit-Tracking
Tracking-Nummer wird automatisch bei Versand gesendet
Sichere Verpackung
Verstärkte Verpackung zum Schutz Ihrer Bestellung
Lieferzeiten & Kosten
Werktage: Montag bis Freitag, ohne französische Feiertage. Bestellungen am Wochenende werden ab Montag bearbeitet.
Vorschriften & Konformität
Versand von Nahrungsergänzungsmitteln in Frankreich
Wir halten uns strikt an die französischen und europäischen Vorschriften bezüglich des Verkaufs und Versands von Nahrungsergänzungsmitteln:
📋 Einhaltung der Vorschriften
- DGCCRF-Erklärung: Unser Shilajit ist bei der Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung angemeldet
- EU-Verordnung 1169/2011: Konforme Kennzeichnung mit vollständigen Nährwertangaben
- Richtlinie 2002/46/EG: Einhaltung der zugelassenen Höchstdosierungen für Nahrungsergänzungsmittel
- Vollständige Rückverfolgbarkeit: Chargennummer und Verfallsdatum auf jedem Produkt
✅ Zertifizierungen & Tests
- Tests in ISO 17025 zertifiziertem unabhängigem Labor
- Schwermetallanalyse (Blei, Quecksilber, Arsen, Cadmium)
- Mikrobiologische Kontrolle (Bakterien, Hefen, Schimmelpilze)
- Überprüfung des Fulvinsäuregehalts (mindestens 70%)
- Analysezertifikat auf Anfrage erhältlich
🌍 Zoll & Import (außerhalb EU)
Für die Schweiz und andere Länder außerhalb der EU:
- Zollgebühren und Einfuhrsteuern können anfallen
- Zollerklärung enthalten: "Natürliches Nahrungsergänzungsmittel - Shilajit"
- Deklarierter Wert entspricht der Gesetzgebung
- Echtheitsnachweis im Paket enthalten
- Hinweis: Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers
📦 Kennzeichnung & Produktinformation
Jedes versandte Produkt enthält:
- Etikett auf Deutsch mit detaillierter Zusammensetzung
- Gebrauchsanweisung und empfohlene Dosierung
- Gesetzlich vorgeschriebene Hinweise (Warnungen, Lagerung)
- Kontaktdaten des für das Inverkehrbringen Verantwortlichen
- Gebrauchsanweisung auf Deutsch
100% Legal & Konform: Unser Shilajit erfüllt alle französischen und europäischen gesetzlichen Anforderungen für die Vermarktung und den Versand von Nahrungsergänzungsmitteln.
Traitement de Votre Commande
Bestellbestätigung
Sofort - Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Zusammenfassung
Vorbereitung
0-24h - Ihre Bestellung wird im Amazon MCF Lager vorbereitet
Versand
24-48h - E-Mail mit Tracking-Nummer wird automatisch gesendet
Lieferung
3-5 Tage - Empfang Ihres Pakets an einer Abholstelle oder zu Hause
Ihre Bestellung Verfolgen
Mehrere Möglichkeiten, Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen:
1. Tracking-E-Mail
Bei Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:
- Eindeutige Tracking-Nummer
- Direkter Link zum Online-Tracking
- Verwendeter Spediteur
- Voraussichtliches Lieferdatum
2. Kundenbereich
Melden Sie sich in Ihrem Purlema-Konto an, um:
- Ihre Bestellhistorie anzuzeigen
- Den Status in Echtzeit zu verfolgen
- Ihre Rechnungen herunterzuladen
- Ihre Lieferinformationen zu verwalten
3. Kundensupport
Unser Team ist Montag bis Freitag (9h-18h) verfügbar:
- 📧 E-Mail: support@purlema.com
- 📞 Telefon: +33 (0)1 XX XX XX XX
- 💬 Live-Chat auf der Website
Verpackung & Schutz
Sichere Verpackung
- Karton verstärkt: Schutz vor Stößen während des Transports
- Luftpolsterfolie: Isolierung und zusätzlicher Schutz des Topfes
- Innenpolsterung: Verhindert jede Bewegung im Paket
- Wasserdicht: Schutz vor Feuchtigkeit
- Diskret: Neutrale Verpackung ohne Inhaltsangabe
Umweltschutz
- 100% recycelbarer und recycelter Karton
- Biologisch abbaubare Kraftpapier-Polsterung
- Umweltfreundliche Klebstoffe
- Minimierung überflüssiger Verpackungen
- Amazon-Recyclingprogramm
Optimale Lagerung: Unsere Produkte werden bei kontrollierter Temperatur (15-25°C) in Amazon-Lagern gelagert, um ihre Eigenschaften zu bewahren.
Lieferprobleme
Paket Nicht Erhalten
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben:
- Überprüfen Sie den Status mit Ihrer Tracking-Nummer
- Überprüfen Sie Ihren Briefkasten und Abholstellen
- Kontaktieren Sie den Spediteur mit Ihrer Tracking-Nummer
- Wenn nach 48h keine Lösung, kontaktieren Sie uns unter support@purlema.com
Beschädigtes Paket
Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten:
- Machen Sie Fotos vom Paket und dem beschädigten Produkt
- Lehnen Sie das Paket ab, wenn möglich bei Lieferung
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48h mit Fotos
- Wir senden Ihnen einen sofortigen Ersatz kostenlos
Falsche Adresse
Sie können die Lieferadresse innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung ändern, indem Sie uns kontaktieren. Nach dieser Zeit befindet sich das Paket bereits in Vorbereitung.
Zufriedenheitsgarantie oder Geld zurück: Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, ersetzen oder erstatten wir es vollständig, ohne Kosten für Sie.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung?
Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Ihrer Bestellung zu beantworten.
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