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Questions Fréquemment Posées

Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur notre Shilajit, la livraison, les commandes et plus encore.

Q
Qu'est-ce que le Shilajit exactement ?

Le Shilajit est une résine naturelle riche en minéraux et en acide fulvique, formée pendant des siècles dans les hautes montagnes de l'Himalaya (au-dessus de 5000m d'altitude). C'est un complément alimentaire traditionnel utilisé depuis des millénaires dans la médecine ayurvédique pour ses propriétés énergisantes et régénérantes.

Q
D'où provient votre Shilajit ?

Notre Shilajit provient exclusivement des hautes altitudes de l'Himalaya (entre 16 000 et 18 000 pieds). Nous travaillons directement avec des collecteurs locaux certifiés qui récoltent la résine de manière durable et éthique. Chaque lot est testé en laboratoire pour garantir sa pureté et l'absence de métaux lourds.

Q
Quels sont les bienfaits du Shilajit ?

Le Shilajit est reconnu pour de nombreux bienfaits :

  • Augmentation de l'énergie et de la vitalité
  • Amélioration des performances physiques et mentales
  • Renforcement du système immunitaire
  • Support de la fonction cognitive et de la mémoire
  • Propriétés anti-âge et antioxydantes
  • Équilibre hormonal naturel
Q
Votre Shilajit est-il pur et authentique ?

Absolument. Notre Shilajit est 100% pur et authentique, sans additifs ni conservateurs. Il passe plusieurs tests d'authenticité : test de solubilité (se dissout complètement dans l'eau), test de flamme (ne brûle pas), et test d'alcool (ne se dissout pas). Chaque pot est accompagné d'un certificat d'authenticité.

Q
Comment consommer le Shilajit ?

Dissolvez une petite portion (taille d'un grain de riz) dans de l'eau tiède, du thé ou du lait. Consommez de préférence le matin à jeun pour une absorption optimale. Commencez par une petite dose et augmentez progressivement selon vos besoins. La dose recommandée est de 250-500mg par jour.

Q
Quelle est la dose recommandée ?

Nous recommandons de commencer avec une dose de 250mg par jour (environ la taille d'un grain de riz) pendant la première semaine, puis d'augmenter progressivement jusqu'à 500mg par jour selon vos besoins et votre ressenti. Ne dépassez pas 1000mg par jour.

Q
Quand vais-je ressentir les effets ?

Les effets varient selon les personnes. Certains ressentent une augmentation d'énergie dès les premiers jours, tandis que d'autres remarquent des changements après 2-3 semaines d'utilisation régulière. Pour des bénéfices optimaux, nous recommandons une utilisation continue pendant au moins 6-8 semaines.

Q
Y a-t-il des contre-indications ?

Le Shilajit est généralement bien toléré. Cependant, il est déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes souffrant de goutte ou d'hémochromatose. En cas de doute, consultez votre médecin avant utilisation, surtout si vous prenez des médicaments.

Q
Combien de temps dure un pot ?

Un pot de 30g dure environ 2 mois avec une utilisation quotidienne à la dose recommandée de 500mg par jour. Cela représente 60 portions. Pour des résultats optimaux, nous recommandons une cure de 3 mois minimum.

Q
Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes sous 24-48h (jours ouvrés). La livraison standard prend 3-5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour l'Europe, comptez 5-7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Q
Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans certains pays internationaux. Les frais de port et délais varient selon la destination. Consultez notre page de livraison pour plus de détails ou contactez-nous pour une demande spécifique.

Q
Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de :

  • 4,90€ pour la France métropolitaine
  • Gratuit pour toute commande supérieure à 50€
  • Variable selon la destination pour l'international
Q
Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni. Si vous avez un compte client, vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre espace personnel.

Q
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant sa validation, avant son expédition. Contactez-nous rapidement par email à support@purlema.com avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.

Q
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Tous les paiements sont 100% sécurisés via notre plateforme de paiement certifiée.

Q
Proposez-vous un programme de fidélité ?

Oui ! Nos clients fidèles bénéficient de :

  • 10% de réduction sur votre 2ème commande
  • 15% de réduction à partir de la 3ème commande
  • Accès prioritaire aux nouveaux produits
  • Offres exclusives réservées aux membres
Q
Le Shilajit est-il sans danger ?

Oui, le Shilajit est généralement considéré comme sûr lorsqu'il est consommé aux doses recommandées. Notre Shilajit est testé en laboratoire pour garantir l'absence de contaminants et de métaux lourds. Cependant, consultez toujours votre médecin avant de commencer tout nouveau complément.

Q
Puis-je prendre le Shilajit avec d'autres suppléments ?

Généralement oui, le Shilajit peut être combiné avec d'autres suppléments. En fait, il peut même améliorer l'absorption d'autres nutriments grâce à sa teneur en acide fulvique. Cependant, si vous prenez des médicaments sur ordonnance, consultez votre médecin pour éviter toute interaction.

Q
Y a-t-il des effets secondaires ?

Le Shilajit est très bien toléré par la plupart des gens. Dans de rares cas, certaines personnes peuvent ressentir :

  • Légères nausées (si pris à jeun)
  • Maux de tête légers (au début)
  • Augmentation de la fréquence urinaire

Ces effets sont généralement temporaires et disparaissent en quelques jours. Commencez par une petite dose pour évaluer votre tolérance.

Q
Le Shilajit convient-il aux végétariens et végans ?

Oui ! Le Shilajit est 100% d'origine naturelle et ne contient aucun produit animal. Il est parfaitement adapté aux régimes végétariens, végans et végétaliens.

Q
Le Shilajit peut-il aider avec la fatigue chronique ?

Oui, le Shilajit est particulièrement reconnu pour son action sur la fatigue chronique. Grâce à sa richesse en acide fulvique et en minéraux, il aide à :

  • Améliorer la production d'énergie cellulaire (ATP)
  • Réduire la fatigue physique et mentale
  • Augmenter l'endurance et la vitalité
  • Soutenir la fonction mitochondriale

De nombreux utilisateurs rapportent une amélioration significative après 2-4 semaines d'utilisation régulière.

Q
Le Shilajit aide-t-il à améliorer la libido ?

Oui, le Shilajit est traditionnellement utilisé pour soutenir la santé reproductive et améliorer la libido, notamment chez les hommes. Des études ont montré qu'il peut :

  • Augmenter les niveaux de testostérone naturellement
  • Améliorer la qualité du sperme
  • Augmenter l'énergie et la vitalité sexuelle
  • Réduire le stress et l'anxiété

Les effets sont généralement observés après 4-6 semaines d'utilisation régulière.

Q
Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit (même entamé) dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement intégral.

Q
Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client à support@purlema.com
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
  3. Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite
  4. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
  5. Remboursement sous 5-7 jours après réception
Q
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Non ! Nous prenons en charge les frais de retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour que vous puissiez renvoyer votre produit gratuitement.

Q
Comment garantissez-vous la qualité ?

Chaque lot de Shilajit est testé par des laboratoires indépendants certifiés pour vérifier :

  • Sa pureté (100% naturel)
  • Sa teneur en acide fulvique (minimum 70%)
  • L'absence de métaux lourds
  • L'absence de contaminants

Les certificats d'analyse sont disponibles sur demande. Nous suivons les normes GMP (Good Manufacturing Practices) les plus strictes.

Q
Vos produits sont-ils certifiés ?

Oui. Notre Shilajit possède les certifications suivantes :

  • Certifié biologique
  • Tests laboratoire tiers
  • Sans OGM
  • Sans gluten
  • Vegan
  • Certification GMP
Q
Comment conserver le Shilajit ?

Conservez votre Shilajit dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Refermez bien le pot après chaque utilisation. Le Shilajit se conserve pendant 2 ans dans des conditions optimales. Il peut se solidifier par temps froid, ce qui est normal.

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